お問合せは
お問合せは0154-64-5000まで

釧路町光和4-11[イオン釧路店様斜め向い]

館内総合営業時間
9:00〜21:00
釧ちゃんの旨い!おはなし

ご質問 Q&A

Q&A

釧之助(せんのすけ)に多く寄せられるご質問を集めました。
これ以外にご質問などがございましたら、
お気軽にお問い合わせくださいませ。なんでもお答えします!

  • Q1小分けにする袋を入れて欲しいのですが。
    Aギフト・セット商品のカテゴリーより、小分け用の袋をお買い求めいただけます。
  • Q2贈り物なので、相手に金額が知られないように配慮してもらえますか?
    Aはい。通常ご依頼主様とお届け先が別の場合は、領収書を含めましてお品物の価格やご配送料等を表示した書類はお品物と同梱しておりません。ご安心くださいませ。
  • Q3時間指定での配送は可能ですか?
    Aはい。ご注文日より７営業日(土日祝日は除く)以降のお日にちでご指定いただけます。（離島につきましては、この限りではございませんので、詳しくはお問合せください。）
  • Q4贈り物なので、包装して欲しいのですが。
    A通常、釧之助のロゴが印刷されたダンボールで発送しますが、包装をご希望の場合は商品の上に包装紙を置くことで対応させていただいております。
    ギフト箱の商品はロゴが入った黒地の箱に金色のロゴがついており釧之助本店の建物が印刷された袋をかけることで包装としております。
  • Q5熨斗を付けていただけますか?
    Aはい。用途に合わせた熨斗をご用意しておりますので、注文画面の備考欄にご希望をご明記ください。
    ※内のしのみの対応となります。
    ※短冊のしは対応できません。
  • Q6メッセージカードを入れられますか?
    Aはい。注文画面の備考欄にメッセージカード希望の旨とメッセージをご記入くださいませ。こちらでご用意して同梱させていただきます。
  • Q7領収書をいただけますか?
    Aはい。会員登録をされご注文頂きますと、ログイン時にマイページの注文履歴から「領収書発行」にて領収書が発行できるようになりました。宛名や但書もご希望通りにできますのでご活用ください。

    ※会社名：株式会社マルサ笹谷商店　住所：北海道釧路市大楽毛8−19と本社の情報が記載されます。
    ※一軒のご注文のうち領収書を複数に分ける事はできません。
    ※お支払方法により、発行されるまで数日かかる事があります。
  • Q8取引先へのお歳暮なので、領収書や明細書を入れないで欲しいのですが。
    Aはい。送り先さまへの梱包にお入れせずにご希望があれば送り主さまへご郵送させていただきます。
  • Q9カタログやパンフレットを一緒に送ってください。
    Aはい。全ての商品にはパンフレットをお入れしております。
  • Q10以前に注文しているので、電話番号だけで注文できますか?
    Aはい。最近ご注文いただいたお客様はデータベース化しておりますのでお受けできます。
  • Q11賞味期限の一番長い商品を送ってください。
    Aはい。在庫商品で一番長い賞味期限の物を送らせていただきます。
  • Q12注文したい物が品切れ中になっています。
    Aすぐに用意することができず申し訳ありません。
    「再入荷のお知らせを受け取る」をご登録いただくと、入荷したタイミングでお知らせいたします。
    ※都合により、再入荷しない場合があります。

ぜひご覧ください

SNS

X(旧Twitter)[釧之助 本店]

X(旧Twitter)[水族館ぷくぷく]

Facebook[釧之助 本店]

Facebook[釧之助本店]

もっと見るもっと見る

Instagram[釧之助本店]

Instagram[釧之助本店]

もっと見るもっと見る

Instagram[くしろ水族館ぷくぷく]

Instagram[くしろ水族館ぷくぷく]

もっと見るもっと見る

YouTube[釧之助くしろおさかなチャンネル]

Original Song[釧之助オリジナルソング]

もっと見るもっと見る